Plans de Support et de Maintenance
Nos plans de support et de maintenance sont des formules où le client nous externalise (outsourcing) le support et la maintenance de son parc informatique.
La technologique informatique revêt de nos jours un caractère stratégique. Même en cas de présence d’une équipe interne dédiée, le recours à nos plans de support et de maintenance permet au staff de se libérer des tâches routinières et fastidieuses pour se consacrer à l’optimisation et l’évolution continue des systèmes d’information.
Selon le plan choisi, COMPHAITI prend en charge une partie ou l’intégralité de l’environnement du client. Une visite des lieux et l’analyse de l’environnement du client permet de fournir dans chaque cas une solution personnalisée. Le client peut aussi choisir l’option « à la carte » pour encore mieux adapter la panoplie des services souscrits à ses attentes spécifiques.
Marché Cible
- Petites et moyennes entreprises avec ou sans équipe informatique
- ONG
- Départements autonomes
- Projets spécifiques
Spécifications
- Les plans sont contractés pour un minimum d’un an
- Les plans sont établis et confirmés sur la base d’une visite des lieux qui permet déterminer les besoins et de formuler des recommandations préliminaires quant à l’environnement optimal.
- Tous les plans sont suivis par la mise place d’un dossier rigoureux par client
- Toute demande/requête est identifiée par un numéro de référence.
- Les requêtes ainsi que toutes les interventions effectuées sont consignées dans le dossier du client.
- Le client reçoit sur une base trimestrielle un rapport détaillé des activités menées.
- Une fois par an, nous faisons une réévaluation de l’environnement afin de faire des recommandations des nouveaux besoins et des technologies disponibles.
